Leanne Sherred, seorang terapis pertuturan kanak-kanak, telah lama menghadapi cabaran untuk melaksanakan terapi yang dikendalikan oleh penjaga di dalam pengaturan penjagaan tradisional.
Kajian menunjukkan bahawa terapi pertuturan yang dikendalikan oleh penjaga, yang melibatkan latihan penjaga pesakit dalam teknik terapeutik pembinaan kemahiran untuk digunakan di rumah, boleh memberikan kesan yang tinggi. Tetapi seperti yang diperhatikan oleh Sherred semasa praktiknya, terapis seringkali mempunyai akses yang terhad kepada penjaga dan menghadapi halangan pendidikan dan teknologi yang serius.
Pada tahun 2020, sekitar permulaan pandemik, Sherred melihat peluang untuk cuba model penjagaan terapi pertuturan yang baru, yang menggunakan teknologi, yang menempatkan penjaga 'di pusat penjagaan' (dalam perkataannya sendiri). Beliau bekerjasama dengan Nick Barbara (pasangan Sherred), Spencer Magloff dan Ryan Hinojosa untuk mendirikan Expressable, platform yang menawarkan sesi maya satu lawan satu dengan ahli patologi pertuturan bahasa.
'Selain daripada penjagaan bersama Expressable, terdapat platform yang termasuk program rumah multimedia, aktiviti praktikal mingguan yang interaktif, sokongan SMS terapis dan lain-lain,' kata Magloff, ketua pegawai pemasaran Expressable, kepada TechCrunch dalam satu temuramah. 'Dengan Expressable, terapi pertuturan tidak terhad kepada satu hingga dua kali seminggu, tanpa penyertaan penjaga.'
Expressable ditanggung oleh beberapa pelan insurans (termasuk Medicaid) tetapi juga menawarkan kadar bayaran persendirian dan menerima HSA dan FSA. Ia mencocokkan pesakit dengan terapis pertuturan yang mungkin dapat memenuhi keperluan mereka dan sesuai dengan jadual mereka. Terapis yang dipadankan membangunkan pelan rawatan dan kemudian secara berkala bertemu dengan pesakit dan/atau penjaga mereka untuk sesi dalam talian.
Beberapa aspek pelan direka untuk dilakukan pada waktu pesakit sendiri, melalui platform perkhidmatan diri Exressable. Pesakit dan penjaga dapat mengikuti kemajuan dari minggu ke minggu ke arah matlamat dan capaian dalam pelan individu mereka.
Expressable, yang menyasarkan pesakit dewasa dan kanak-kanak dengan keadaan mulai dari gangguan bahasa hingga kelewatan pertuturan, afasia, lagu-lagu dan autisme dalam spektrum, membezakan dirinya awal daripada banyak startup telekesih lain dengan mengupah pakar kesihatanannya sebagai pekerja W2 berbanding kontraktor. Walaupun ini meningkatkan beban perlesenan perubatan Expressable, ia menempatkan syarikat itu dengan baik untuk menangani kes-kes pertuturan yang mencabar, kata Magloff, yang sering memerlukan pelan rawatan yang intensif, bertahun-tahun.
'Dengan Expressable, ibu bapa dan penjaga menjadi ahli aktif dalam pasukan penjagaan pesakit mereka, melanjutkan penjagaan ke dalam rumah dan sepanjang kemajuan terapeutik keseluruhannya untuk hasil yang lebih cepat,' kata Magloff.
Sektor digital dan telekesih memperoleh akses bebas kepada modal di puncak pandemik tetapi kini telah jauh berkurang. Tetapi Expressable menentang trend ini, minggu ini menutup siri B $26 juta yang dipimpin oleh HarbourVest Partners dengan penyertaan Digitalis Ventures, F-Prime Capital dan Lerer Hippeau.
Dengan $50 juta di bank, Expressable merancang untuk membuat penambahbaikan kepada model penghantaran penjagaan dan teknologi asasnya, memperluaskan hubungan pembayarannya dan memperluas rangkaian terapis serta pasukan operasinya. Syarikat juga sedang bereksperimen dengan pelbagai bentuk AI, kata Magloff.
'Terdapat beberapa kes penggunaan AI yang relevan yang kami sedang meneroka atau menyesuaikan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan,' tambahnya. 'Ini boleh membantu mengkatalogkan kesilapan pertuturan umum, mengurangkan beban pentadbiran pada pakar klinik dan meningkatkan kecekapan operasi.'
