Apple telah mengeluarkan data baru mengenai langkah-langkah anti-penipuan yang berkaitan dengan pengoperasian iOS App Store pada hari Selasa pagi, membanggakan klaim bahwa mereka telah menghentikan lebih dari $7 miliar dalam 'transaksi yang berpotensi menipu' selama empat tahun antara 2020 dan 2023.
Lebih dari $1.8 miliar dari total tersebut telah dihentikan pada tahun 2023, menurut Apple, yang turun dari $2 miliar dalam transaksi yang berpotensi menipu yang dilaporkan Apple pada tahun 2022. Mereka juga mengatakan bahwa mereka telah memblokir lebih dari 14 juta kartu kredit curian dan lebih dari 3.3 juta akun agar tidak melakukan transaksi lagi antara tahun 2020 dan 2023.
Seperti halnya dengan metrik perusahaan yang dilaporkan sendiri, tujuannya adalah untuk membentuk narasi: Dalam kasus Apple, ini adalah klaim yang telah lama bahwa ekosistem mobile mereka menetapkan 'standar keamanan, keandalan, dan pengalaman pengguna', seperti yang tertulis di pos blog mereka.
Perlu dicatat bahwa narasi-narasi lain juga ada, seperti gugatan pengembang yang diselesaikan oleh Apple pada musim gugur 2022, yang telah menimbulkan keluhan tentang penolakan aplikasi yang tidak adil, penipuan, dan penipuan.
Waktu peluncuran pos blog Apple bersamaan — entah secara kebetulan atau tidak — dengan dimulainya konferensi pengembang Google, I/O. Ini menarik karena, dalam beberapa bulan terakhir, Mountain View telah melakukan uji coba tindakan anti-penipuan otomatis baru untuk toko aplikasinya sendiri, Google Play, menunjukkan kompetisi untuk meningkatkan kredibilitas keamanan seluler memanas berkat kecerdasan buatan.
Titik tekan lain Apple pada integritas ekosistemnya berasal dari para regulator. Di Uni Eropa, pembuat iPhone telah, sejak Februari, dipaksa untuk memperbolehkan toko aplikasi pihak ketiga dan pemasangan aplikasi di samping dalam kerangka Digital Markets Act (DMA) blok tersebut. Mereka juga harus membiarkan pengembang menggunakan teknologi pembayaran pihak ketiga (bukan miliknya) jika mereka menginginkannya. Apple berargumentasi bahwa keterbukaan yang dipaksakan oleh DMA melemahkan keamanan ekosistem iOS mereka.
“Analisis pencegahan penipuan tahunan keempat” yang Apple temukan hari ini menawarkan laporan retrospektif mengenai di mana ekosistem App Store mereka berdiri dalam menghentikan penipuan dan perilaku bermasalah lainnya sebelum regulator EU ikut campur.
Juga dibaca sebagai pitch pemasaran kepada pengembang yang, setidaknya di UE, memiliki berbagai pilihan tentang cara mendistribusikan aplikasi mereka, bukan dipaksa untuk menyerahkan ke App Store Apple untuk mencapai pengguna iOS.
Integritas App Store dalam sorotan
Melaporkan metrik tambahan untuk tahun 2023, Apple mengatakan bahwa mereka menolak lebih dari 1,7 juta penyerahan aplikasi karena tidak memenuhi standar privasi, keamanan, dan konten mereka yang 'ketat'. Mereka juga mengatakan bahwa upaya mereka untuk menghentikan dan mengurangi penipuan App Store menyebabkan mereka menghentikan hampir 374 juta akun pengembang dan pelanggan, dan menghapus 'hampir' 152 juta peringkat dan ulasan atas kekhawatiran penipuan.
Juga pada tahun 2023, Apple mengatakan bahwa mereka menutup hampir 118.000 akun pengembang — yang catatan blog mereka mencatat bahwa ini adalah penurunan yang signifikan dari 428.000 hentian pada tahun sebelumnya (2022). Mereka memberikan kredit pada 'peningkatan yang terus berlanjut' dalam mencegah pembuatan akun yang berpotensi menipu sejak awal atas penurunan ini, tanpa merinci perubahan apa yang telah mereka lakukan.
Pada tindakan lain tahun lalu, Apple mengatakan bahwa mereka menolak lebih dari 91.000 pendaftaran pengembang atas 'kekhawatiran penipuan' — mencegah akun ini untuk mengajukan apa yang mereka sebut sebagai aplikasi 'bermasalah' ke App Store.
Tim Tinjauan App Apple memiliki lebih dari 500 staf yang Apple katakan bertugas mengevaluasi setiap penyerahan aplikasi. “Rata-rata, tim tersebut meninjau sekitar 132.500 aplikasi per minggu, dan pada tahun 2023, meninjau hampir 6,9 juta penyerahan aplikasi sambil membantu lebih dari 192.000 pengembang untuk menerbitkan aplikasi mereka pertama kali ke App Store,” tulis mereka.
Menurut Apple, alur kerja Tinjauan App melibatkan proses otomatis dan tinjauan manusia untuk mencoba menemukan dan memblokir penipuan dan bahaya lainnya. Pada tahun 2023, lebih dari 1,7 juta penyerahan aplikasi ditolak oleh Apple atas 'berbagai alasan, termasuk pelanggaran privasi dan aktivitas penipuan'.
“Pelaku jahat menggunakan taktik-taktik menipu untuk merugikan pengguna, termasuk praktik menyamar aplikasi berisiko sebagai aplikasi yang tidak berbahaya,” tulis perusahaan tersebut. “Selama setahun terakhir, telah terjadi banyak kasus di mana Tinjauan App mengidentifikasi aplikasi yang awalnya dipersamakan sebagai produk yang tidak berbahaya — seperti editor foto atau permainan teka-teki — yang kemudian berubah setelah ulasan menjadi platform streaming film bajak laut, aplikasi perjudian ilegal, atau pemberi pinjaman uang palsu dan buas.”
“Dalam beberapa kasus ekstrem, tim juga mengidentifikasi dan menghapus aplikasi layanan keuangan yang terlibat dalam upaya penipuan sosial yang kompleks dan jahat yang dirancang untuk menipu pengguna, termasuk aplikasi yang menyamar layanan yang dikenal untuk memfasilitasi kampanye phishing dan menyediakan layanan keuangan dan investasi palsu,” tambah Apple, mencatat bahwa penilai App Store “menghapus atau menolak 40.000 aplikasi dari pengembang yang terlibat dalam kegiatan bait-and-switch” sepanjang tahun.
